MoMo Chat 線上客服系統

讓服務,無所不在


因應全通路零售時代,傳統客戶服務面臨轉型,具備線上客服系統的網站已為電商趨勢。
MoMo Chat 線上客服系統,讓您能在線上即時與顧客互動,做一個有溫度的品牌電商!
|即時交談,從官網開始
訪客碰到任何疑問,能直接在網站上聯繫店家,無須透過其他管道

|掌握您的顧客資訊
系統能收集客戶資料與對話紀錄,在經過統計後提供給業者做參考

|透過服務增加營收
良好的服務對營收有正面影響,訪客瀏覽有線上客服的品牌官網,就像走進了實體店面,享受優良的服務品質
MoMo Chat線上即時客服

主要功能

同時交談

MoMo Chat的交談介面如同大多數的網頁瀏覽器採用分頁式的介面,能讓使用者任意切換交談對象,以便同時服務多位訪客,提升服務效率。

交談評價

訪客能根據客服人員的服務品質給予正負評價,使用者可根據訪客評價,作為服務績效的參考標準。

快捷訊息

能在MoMo Chat中設定您常用的訊息,在需要的時候更快速的使用,也能根據交談情境設定要發送的訊息。

統計分析

統計網站上的交談數量,並將訪客資訊與客接收的訊息數據化,透過觀察建立決策準則。

部門管理

MoMo Chat能將客服人員依據部門做分類,各部門負責接收不同類型的問題,分配工作增加服務效率。

App支援

透過App隨時隨地於手機、平板上接收訪客的訊息,打破空間限制,將您的線上客服帶著走。


方案費用

  • 精簡版
  • 免費
  • 訪客資訊記錄
  • 瀏覽路徑追蹤
  • 同時交談
  • 罐頭訊息
  • 了解更多...
  • 基本版
  • $300 /月
  • 三個部門
  • 自動回覆
  • 主動交談邀請
  • 個人化介面
  • 了解更多...
  • 進階版
  • $600/月
  • 無限制部門數
  • 問卷功能
  • 統計分析
  • REST API
  • 了解更多...

使用MoMo Chat,帶給客戶更優質的服務