[看見趨勢] 網路購物已成為潮流,但你真的瞭解電子商務的未來趨勢嗎?

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電子商務的發展趨勢

隨著近幾年線上電商的蓬勃發展,民眾的網路購物行為更為盛行,有愈來愈多的交易在線上發生。最新的經濟部統計顯示,近五年來,台灣電子網購與郵購平均每年成長超過7.5%,且預期未來幾年仍會持續增長,電子商務對各產業的影響力不容小覷。此外,智慧型手機的高普及率同時帶動行動裝置的購物模式,因此電子商務也開始朝行動商務來拓展,未來行動商務能帶來更多的收益。

online shopping growth

2016經濟部統計處按月『批發,零售,餐飲業調查』

 

線上及線下零售業現況

就零售產業來說,目前的銷售管道還是以實體店為主,透過實體店面的銷售管道仍然占了整體零售業的九成左右,透過電子商務的銷售管道只大約佔了5~6%。而銷售額的部分,eMarketer的最新報告也指出,2016年的全球零售銷售額約22兆美元,而其中電子商務銷售額接近2兆美元,約佔總零售銷售額的8.7%,這個比例預期在2020年將會增長到14.6%,這代表電子商務在未來幾年仍有很多的成長空間。

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2015台灣零售業銷售管道分配統計

 

究竟大家都在網路上買些什麼東西呢?

2016年消費者委員會做了一份消費者行為的調查,結果顯示民眾最常在網路上購買的第一名商品是“服飾”,第二名是“書籍”,而排名三、四的分別是“旅遊商品”和“食品”。其中線上食品產業在近年來的成長率十分迅速,可望在明年取代旅遊商品爬上第三名的位置。另一方面,針對不願意進行網路購物的消費者,報告指出,其主要顧慮的最大原因是擔心個人資料會洩露,其次是認為可能買到與描述不一致的商品。因此,選擇良好商譽的賣家正是消費者網路購物時最重要的依據!

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2016線上購物消費者調查報告

未來的『新零售模式』

儘管電商未來幾年仍會持續增長,但其成長的速度已經逐漸減緩,加上實體店面的體驗依然難以被取代,於是透過結合虛實管道,來達到提升消費者體驗的『新零售模式』,正是現在零售業者面臨的新挑戰,也是創造下一波零售產業成長的關鍵。

參考資料:
1. 台灣經濟部統計處
2. 台灣電子商務創業聯會
3. 商業服務資訊網
4. 資策會產業情報研究所
5. 香港消費者委員會
6. Worldwide Retail Ecommerce Sales Will Reach $1.915 Trillion This Year

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